1.項(xiàng)目名稱(chēng)：采購(gòu)惠創(chuàng)未來(lái)城保安服務(wù)
2.項(xiàng)目概況：惠創(chuàng)未來(lái)城位于惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園惠泰路1號(hào)，物業(yè)管理服務(wù)總面積為306015㎡，其中，建筑面積為146725.15㎡（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證房屋建筑面積，扣除附屬棟12、13建筑面積）。
3.服務(wù)單位：惠州廣投服務(wù)管理有限公司
4.服務(wù)地點(diǎn)：惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園
5.招標(biāo)控制價(jià)：586850元，投標(biāo)總價(jià)不得超過(guò)招標(biāo)控制價(jià)。要求投標(biāo)單位下浮率不低于本項(xiàng)目招標(biāo)控制價(jià)的1%。
6.服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有安保服務(wù)工作，保障廠區(qū)的安全穩(wěn)定，包括對(duì)來(lái)訪人員登記與管理、車(chē)輛進(jìn)出管理、廠區(qū)巡邏、消防安全檢查等多個(gè)方面，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)要求為全天24小時(shí)，以確保廠區(qū)的安全保障無(wú)死角。
7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）護(hù)衛(wèi)廠區(qū)內(nèi)一切物資財(cái)產(chǎn)安全及人員的人身安全；
（2）按規(guī)范要求著裝上崗；
（3）按時(shí)到崗，不擅自離崗；
（4）做好防盜、防破壞措施，保證人員、財(cái)產(chǎn)安全；
（5）按要求做到進(jìn)出廠區(qū)有登記、放行和監(jiān)控記錄；
（6）按要求完成廠區(qū)日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好記錄，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
（7）突發(fā)情況應(yīng)急處理，并及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)；
（8）與交接班安保人員做好交接班記錄，簽字確認(rèn)；
（9）服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
8.保安員崗位職責(zé)要求：
8.1 門(mén)崗崗位職責(zé)
門(mén)崗為整個(gè)廠區(qū)進(jìn)出主要通道，為廠區(qū)的正常生產(chǎn)的安全保障重點(diǎn)崗位之一，安保人員工作責(zé)任重大。安保人員在值班過(guò)程中，避免言辭粗暴、行為過(guò)激，采用合法、文明的手段為廣投公司提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)。
8.1.1門(mén)崗為公司的形象窗口，應(yīng)安排形象較佳的安保人員執(zhí)崗，安保人員執(zhí)崗時(shí)應(yīng)以規(guī)范的著裝、良好的精神面貌、嫻熟的業(yè)務(wù)技能及文明的言行舉止樹(shù)立良好形象。
8.1.2 對(duì)進(jìn)出廠區(qū)人員做好監(jiān)督和管理工作：
①對(duì)外來(lái)人員出入廠區(qū)進(jìn)行監(jiān)督和管理，防止未登記的外來(lái)人員混入廠區(qū)，給廠區(qū)造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失。
②禁止人員攜帶易燃、易爆或管制刀具出入廠區(qū)；不得攜帶非法印制品，違禁藥物、器具或其它有害他人人身健康安全的物品進(jìn)入廠區(qū)。
③工作中既要嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，又要文明執(zhí)勤。
8.1.3 對(duì)來(lái)訪人員做好接待管理工作：
①客人來(lái)訪，安保員應(yīng)問(wèn)清被訪者姓名和所在廠區(qū)企業(yè)，嚴(yán)格登記來(lái)訪人員有效證件、進(jìn)出事由、進(jìn)出時(shí)間等事項(xiàng)。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入廠區(qū)。
②負(fù)責(zé)廠區(qū)大門(mén)的治安秩序，禁止無(wú)關(guān)人員逗留，影響廠區(qū)正常生產(chǎn)生活秩序。
③接待來(lái)訪人員須熱情禮貌、大方得體，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
8.1.4 對(duì)車(chē)輛、物品進(jìn)出廠區(qū)做好登記、檢查和管理工作：
①安保人員必須嚴(yán)格檢查、登記一切進(jìn)出廠區(qū)的物品，安保員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)進(jìn)、出貨物和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽署的物品放行條，無(wú)誤后方可放行；如無(wú)放行條，安保人員應(yīng)扣下物品，做好登記，及時(shí)通知廣投公司處理；對(duì)有盜竊行為的，協(xié)助物業(yè)扭送公安機(jī)關(guān)處理。
②負(fù)責(zé)進(jìn)出廠區(qū)車(chē)輛的指揮、疏通、登記等工作，要求安保人員必須對(duì)進(jìn)出人員的每臺(tái)車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)登記車(chē)型、車(chē)牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間。防止車(chē)輛被盜及丟失。
③負(fù)責(zé)廠區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的停放指揮工作，確保車(chē)輛擺放整齊。
8.1.5 派駐的保安人員在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告廣投公司和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查治安刑事案件，依法妥善處理發(fā)生在責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的消防安全事故應(yīng)立即處理并撥打119報(bào)警電話，以及報(bào)告廣投公司和當(dāng)?shù)叵腊踩芾聿块T(mén)。
8.1.6 保持門(mén)崗周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生。
8.1.7 完成廣投公司交給的其它工作任務(wù)。
8.2 巡邏崗崗位職責(zé)
8.2.1 要加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)樓層、停車(chē)場(chǎng)、配電房等重點(diǎn)防范部位的巡查，嚴(yán)防火災(zāi)事故、盜竊案件或擾亂公共秩序等事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)或其它險(xiǎn)情，應(yīng)及時(shí)予以排除，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)急時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
8.2.2 嚴(yán)密注視廠區(qū)的流動(dòng)人員及廠區(qū)內(nèi)外圍的一切事物，防止盜竊行為發(fā)生，及時(shí)消除可能的隱患。
8.2.3 檢查廠區(qū)圍墻四周及建筑物各角落等有無(wú)可疑人員，或火源，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生，將無(wú)關(guān)人員一律勸離廠區(qū)，防止不法分子趁機(jī)作案，注意觀察廠區(qū)及周?chē)鶃?lái)人員的情況及其攜帶的物品，及時(shí)匯報(bào)適當(dāng)處理，對(duì)不明可疑物品及時(shí)作安全處理，并匯報(bào)有關(guān)部門(mén)。
8.2.4 認(rèn)真檢查各部位消防設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢修。
8.2.5 巡邏中遇到可疑人員、物品、聲響、異味應(yīng)立即查明及時(shí)排除不良因素，維持巡邏區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定，若遇到不法分子行竊、擾亂公共秩序等行為要立即制止，并通知其他人員增援。 ????
8.2.6 廠區(qū)內(nèi)發(fā)生人員受傷、意外、疾病或出現(xiàn)其它突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到協(xié)助處理。
8.2.7 加強(qiáng)對(duì)其它各崗位值班情況的檢查，督促值班人員認(rèn)真落實(shí)值班制度，提高警惕，杜絕違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，做好安全防范工作。
8.2.8 配備專(zhuān)用通訊器材和設(shè)備，便于與其他崗位聯(lián)絡(luò)，應(yīng)保持通訊暢通，不得占用通訊工具聊天。
8.2.9 ?24小時(shí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控可視化操作系統(tǒng)，密切注視和守護(hù)廠區(qū)公共財(cái)產(chǎn)安全。
8.2.10 熟悉了解廠區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品擺放位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備物品不正常移動(dòng)，要及時(shí)匯報(bào)并查明原因。
8.2.11 在值勤中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，要迅速查明情況。
8.2.12 切實(shí)維護(hù)好廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的正常狀態(tài)，做好消防工作，加強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)防火制度，工作重點(diǎn)以“四防”為主，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消防工作提出合理化建議，協(xié)助保安隊(duì)負(fù)責(zé)人做好消防安全工作。
8.2.13 堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)許可不得隨意脫崗、做無(wú)關(guān)事項(xiàng)，嚴(yán)格遵守交接班制度。
8.2.14 完成廣投公司交給的其它工作任務(wù)。
8.3 消防設(shè)施操作員崗位職責(zé)
8.3.1 持證上崗：消防設(shè)施設(shè)備操作員必須持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書(shū)，并具備相應(yīng)的消防知識(shí)和技能。
8.3.2 崗位職責(zé)：要求消防設(shè)施操作員負(fù)責(zé)在消防控制室值班，監(jiān)控和調(diào)度消防設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)等。應(yīng)詳細(xì)記錄消防設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、火警及故障情況，并簽字確認(rèn)。
8.4 安保人員配置與工作時(shí)間要求
具體要求如下：
崗位 | 崗位區(qū)域 | 班次 | 工作時(shí)間 | 人數(shù) |
西門(mén) （含消控室） | 西門(mén) | 早班 | 07:30--19:30 | 2 |
晚班 | 19:30--07:30 | 2 | ||
南門(mén) | 南門(mén) | 早班 | 07:30--19:30 | 1 |
晚班 | 19:30--07:30 | 1 | ||
北門(mén) | 北門(mén) | 早班 | 07:30--19:30 | 1 |
晚班 | 19:30--07:30 | 1 | ||
輪值人員 | 2人 | |||
保安隊(duì)負(fù)責(zé)人 （兼巡邏崗） | 1人 | |||
總?cè)藬?shù) | 配置人數(shù)為11人 | |||
9.考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
9.1 考核標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)包方將對(duì)承包方的保安人員到崗情況、人員儀容儀表、人員行為規(guī)范、計(jì)劃制定及執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)效果、服務(wù)專(zhuān)業(yè)度、服務(wù)過(guò)程記錄、服務(wù)配合及時(shí)性、安全管理、客戶(hù)表?yè)P(yáng)及投訴十個(gè)方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，綜合結(jié)果以85分為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分得分≥85分的，不扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，如＜85分，每低出一分扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用金額的0.5%。
9.2 考核表格
年???月份秩序服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收考核評(píng)估表
供方名稱(chēng) | 評(píng)價(jià)時(shí)間段 | ||||||||||||
聯(lián)系人 | 聯(lián)系電話 | ||||||||||||
檢查人 | 檢查時(shí)間 | ||||||||||||
服務(wù)項(xiàng)目 | 公區(qū)保潔￡????公區(qū)綠化□ ???垃圾清運(yùn)□ ???四害防治□ ???生化池清掏□ 白蟻防治□ ???保安服務(wù)□ ???設(shè)備維修□ ???電梯維保□ ???中央空調(diào)維?！?/span> 外墻清洗□ ???消防維?！????土建維修□ ???弱電維?！????二次供水清洗□ | ||||||||||||
檢查內(nèi)容 | 檢查得分 | 檢查說(shuō)明 | |||||||||||
2 | 4 | 6 | 8 | 10 | |||||||||
1 | 人員到崗情況 | 不遲到不早退，無(wú)曠工。 | |||||||||||
2 | 人員儀容儀表 | 儀容儀表端正，著裝統(tǒng)一并整潔（包括值勤靴、帽子、袖標(biāo)、手套等）。 | |||||||||||
3 | 人員行為規(guī)范 | 巡崗、步伐自信（眼正視前方，余光警惕左右，無(wú)拖步散漫等現(xiàn)象），定點(diǎn)立崗、車(chē)庫(kù)崗形象:跨立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、自然，禮儀與交通指揮手勢(shì)規(guī)范。 | |||||||||||
4 | 計(jì)劃制定及執(zhí)行 | 各類(lèi)秩序維護(hù)規(guī)章制度建立健全（各類(lèi)與服勤相關(guān)的表、檔、卡、簿完善）。 | |||||||||||
5 | 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)效果 | 門(mén)禁崗形象文明威武（查證時(shí)無(wú)口氣生硬和其它態(tài)度惡劣之情形） | |||||||||||
6 | 服務(wù)專(zhuān)業(yè)度 | 為業(yè)戶(hù)（賓客）服務(wù)舉止得體，高度的責(zé)任心、敏銳的觀察力、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度以及良好的溝通技巧等素質(zhì)和能力。 | |||||||||||
7 | 服務(wù)過(guò)程記錄 | 各類(lèi)秩序維護(hù)規(guī)章制度建立健全（各類(lèi)與服勤相關(guān)的表、檔、卡、簿完善）。 | |||||||||||
8 | 服務(wù)配合及時(shí)性 | 遇客人咨詢(xún)或表抒時(shí)服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇（用表情/點(diǎn)頭及眼神來(lái)表示用心聆聽(tīng)），為甲方提供服務(wù)時(shí)態(tài)度端正、熱情主動(dòng)、耐性（無(wú)不耐煩或牢騷等現(xiàn)象)。 | |||||||||||
9 | 安全管理 | 應(yīng)知應(yīng)會(huì)、整體防范意識(shí)強(qiáng)，膽大心細(xì)，勤檢細(xì)查，遇異常情況反應(yīng)靈敏，處置得當(dāng)有效。 | |||||||||||
10 | 客戶(hù)表?yè)P(yáng)及投訴 | 秩序維護(hù)人員沒(méi)有因出言不遜而引發(fā)的與業(yè)戶(hù)（賓客）吵嘴、打架事件等。 | |||||||||||
得 ??分 | |||||||||||||
序號(hào) | 合同違約情況及扣款說(shuō)明 | 對(duì)應(yīng)合 同條款 | 扣款金額 | ||||||||||
1 | |||||||||||||
2 | |||||||||||||
3 | |||||||||||||
4 | |||||||||||||
服務(wù)單位人員到崗情況、人員儀容儀表、人員行為規(guī)范、計(jì)劃制定及執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)效果、服務(wù)專(zhuān)業(yè)度、服務(wù)過(guò)程記錄、服務(wù)配合及時(shí)性、安全管理、客戶(hù)表?yè)P(yáng)及投訴十個(gè)方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，綜合結(jié)果以85分為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分得分≥85分的，不扣除當(dāng)月秩序服務(wù)費(fèi)用，如＜85分，每低出一分扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用金額的0.5%。 | |||||||||||||
甲方審核： ? 日 ?期： ? | 乙方確認(rèn)： ? 日 ?期： | ||||||||||||
注：每月最后一天完成對(duì)供方的月度工作檢查及評(píng)價(jià)，對(duì)違約行為及時(shí)進(jìn)行扣款處罰。
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10.外包服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式
10.1 外包服務(wù)費(fèi)用
發(fā)包方不承擔(dān)保安人員的住宿費(fèi)、餐費(fèi)、工服及社保等費(fèi)用，以上費(fèi)用全部包含在投標(biāo)單位報(bào)價(jià)總費(fèi)用中。
工種 | 人數(shù)（人） | 費(fèi)用（元/人/月） | 要求 | 備注 |
保安隊(duì) 負(fù)責(zé)人 | 1 | 4850 | 年齡≤50歲 | 1.報(bào)價(jià)含工資、福利待遇、餐費(fèi)、工服等人員開(kāi)支的一切含稅費(fèi)用。 |
保安員 | 10 | |||
1.本項(xiàng)目外包預(yù)算價(jià)格為53350元/月，11個(gè)月合計(jì)586850元。 2.要求投標(biāo)單位下浮率不低于本項(xiàng)目外包預(yù)算價(jià)格的1%。 | ||||
10.2 結(jié)算方式
本項(xiàng)目根據(jù)每月考核評(píng)估表評(píng)分結(jié)果，發(fā)包方按月支付保安服務(wù)費(fèi)給承包方；若當(dāng)月評(píng)分≥85分，發(fā)包方應(yīng)在次月10日前足額支付保安服務(wù)費(fèi)；當(dāng)月評(píng)分＜85分，每低出一分扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用金額的0.5%，在次月10日前發(fā)包方支付的保安服務(wù)費(fèi)中做相應(yīng)扣減。此外，若承包方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，發(fā)包方有權(quán)要求承包方賠償因此造成的實(shí)際損失。
11.服務(wù)期限：自2025年3月1日起至2026年1月31日止，共11個(gè)月。
12.評(píng)標(biāo)辦法：采用經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法，以合理低價(jià)中標(biāo)，按總報(bào)價(jià)的高低對(duì)各投標(biāo)單位進(jìn)行評(píng)分。其中，最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)單位為第一名，得100分；其他投標(biāo)單位按依次遞減5分確定排名及得分。
投標(biāo)需提交以下資料：
1.服務(wù)報(bào)價(jià)函。
2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營(yíng)范圍須含保安服務(wù)，注冊(cè)資金需達(dá)500萬(wàn)元以上）。
3.法人代表證明書(shū)及身份證復(fù)印件。
以上資料均用A4紙裝訂成冊(cè)，提交一式一份，逐頁(yè)加蓋公章。
三、報(bào)名方式及報(bào)名時(shí)間?
?本項(xiàng)目采用郵箱報(bào)名的方式，于2025年2月23日下午17:00前將投標(biāo)資料投遞至郵箱hzhntkgs@126.com，并接受資格審查。
招標(biāo)單位：惠州廣投服務(wù)管理有限公司
聯(lián)系人：盧小姐 ?????????????????聯(lián)系電話：15812532633
地址：廣東省惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園民祥路5號(hào)
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惠州廣投服務(wù)管理有限公司
2025年2月21日